HFMED، یک تولید کننده پیشرو و یک{0}}ارائهدهنده راه حلتجهیزات اتاق عمل (OR).، با موفقیت یک آموزش ویژه در مورد بهبود خدمات مشتری برای-تیم خدمات پس از فروش خود برگزار کرد. این آموزش که به مدت 2 روز به طول انجامید، همه پرسنل خدمات پس از فروش را از شعب داخلی و خارجی تحت پوشش قرار داد و هدف آن استانداردسازی بیشتر فرآیندهای خدمات، بهبود مهارت های حرفه ای و ارتقای تجربه خدمات مشتری بود.
قابل درک است که محتوای آموزشی با کار واقعی خدمات پس از فروش، تمرکز بر مهارتهای نگهداری محصول، تشخیص و راهحل عیب، مهارتهای ارتباطی با مشتریان، و استانداردسازی فرآیند خدمات، کاملاً ترکیب شده است. این آموزش ترکیبی از توضیح نظری، تجزیه و تحلیل موردی و{2}}شبیهسازی در سایت را اتخاذ کرد که به شرکتکنندگان این امکان را میدهد تا به طور کامل بر نکات کلیدی خدمات تسلط پیدا کنند و آنها را در کار عملی به کار ببرند.
در طول آموزش، مربیان حرفه ای و مهندسان{0} ارشد پس از فروش تجربیات عملی و موارد معمولی را به اشتراک گذاشتند و به مشکلات و مشکلاتی که شرکت کنندگان در کار روزانه با آن مواجه می شدند پاسخ دادند. شرکت کنندگان به طور فعال در بحث ها و شبیه سازی ها شرکت کردند و تاثیر آموزش قابل توجه بود. پس از آموزش، ارزیابی یکپارچه انجام شد و همه شرکت کنندگان با رعایت استانداردهای خدمات مورد نیاز، ارزیابی را پشت سر گذاشتند.
مسئول بخش خدمات پس از فروش HFMED گفت: "خدمات مشتری بخش مهمی از ارزش برند HFMED است." "ما به ارتقای توانایی حرفه ای تیم پس از فروش-اهمیت زیادی قائل هستیم و به طور منظم چنین آموزش های ویژه ای را انجام خواهیم داد تا اطمینان حاصل شود که هر پرسنل خدمات پس از فروش می توانند خدمات حرفه ای، کارآمد و متفکرانه را برای مشتریان ارائه دهند و رضایت و وفاداری مشتری را افزایش دهند. برای جزئیات بیشتر در مورد آموزش، لطفاً از وب سایت رسمی ما دیدن کنید: www.hfmed.com."
گزارش شده است که HFMED بازخورد آموزشی را مرتب می کند و محتوا و فرم آموزشی را بر اساس نیازهای واقعی کار پس از فروش-بهینه می کند. در آینده، این شرکت همچنین یک مکانیسم آموزشی بلندمدت- برای بهبود مستمر کیفیت حرفه ای تیم پس از فروش- و ارائه پشتیبانی قوی برای توسعه بازار جهانی شرکت ایجاد خواهد کرد.